Szállítási szabályzat

Termékeinket a weboldalunkon és a rendelési folyamat során elérhető célországokba szállítjuk.

Szállítási költségek

A szállítási költségeket a pénztárfolyamat során egyedileg számítjuk ki, és a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetjük.

A szállítási költség függhet a célországtól, a rendelés értékétől, a küldemény súlyától és méretétől, valamint a kiválasztott szállítási módtól.

Szállítási idő

Amennyiben az adott terméknél vagy a rendelési folyamat során nem jelzünk eltérő szállítási időt, a következő becsült kézbesítési idők alkalmazandók:

Németország: 2–5 munkanap
EU-tagállamok: 3–7 munkanap
Nemzetközi szállítás: 5–10 munkanap

A feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegű becslések. A tényleges kézbesítési idő a célországtól, a szállítási szolgáltatótól, a vámkezeléstől és más, ellenőrzésünkön kívül álló körülményektől függően eltérhet.

Egyedileg gyártott termékek, előrendelések vagy átmenetileg nem raktáron lévő termékek esetén a szállítási idő meghosszabbodhat. Erről külön tájékoztatjuk a vásárlót.

A megrendelés feldolgozása

A megrendelések feldolgozása a fizetés sikeres beérkezését vagy a kiválasztott fizetési mód visszaigazolását követően kezdődik.

A hétvégén vagy munkaszüneti napon beérkezett megrendeléseket általában a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Szállítási szolgáltatók

A szállítást kiválasztott logisztikai partnerek, például a DHL, a UPS vagy más hasonló szolgáltatók végzik.

A konkrét szállítási szolgáltató a célországtól, a küldemény méretétől és a kiválasztott szállítási módtól függhet.

Küldeménykövetés

Amennyiben a kiválasztott szállítási mód lehetővé teszi, a feladást követően szállítási visszaigazolást és nyomonkövetési számot küldünk.

A szállítási visszaigazolás elküldése után bizonyos időbe telhet, amíg a nyomonkövetési információk megjelennek a szállítási szolgáltató rendszerében.

Nemzetközi szállítás, vámok és importterhek

Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén további vámok, importadók, kezelési díjak vagy más helyi terhek merülhetnek fel.

Ezek a költségek nem részei az általunk felszámított termékárnak vagy szállítási díjnak, és azokat a célország vagy az illetékes hatóságok szabják ki.

A jogszabályok által megengedett mértékben a címzett felelős az ilyen többletköltségek megfizetéséért és a célország behozatali szabályainak betartásáért.

Részszállítás

Jogosultak vagyunk részszállítást teljesíteni, amennyiben ez a vásárló számára észszerű.

Az általunk kezdeményezett részszállítás miatt a vásárlót nem terheli további szállítási költség, kivéve, ha ettől kifejezetten eltérően állapodtunk meg.

Szállítási késedelmek

Jelentős szállítási késedelem esetén lehetőség szerint haladéktalanul értesítjük Önt e-mailben.

Késedelmet okozhat különösen a magas rendelési volumen, a vámkezelés, szállítási fennakadás, szélsőséges időjárás, munkaszüneti nap vagy más, ellenőrzésünkön kívül álló esemény.

Hiányos vagy hibás szállítási cím

A vásárló felelőssége, hogy a rendelési folyamat során teljes és helyes szállítási címet adjon meg.

Ha a küldemény hibás vagy hiányos cím miatt nem kézbesíthető, a vásárlót a jogszabályok által megengedett mértékben további újrakézbesítési költségek terhelhetik.

Nem kézbesített vagy visszaküldött csomagok

Ha a csomagot az átvétel megtagadása, az átvételi határidő elmulasztása vagy hibás szállítási cím miatt visszaküldik részünkre, kapcsolatba lépünk a vásárlóval a további teendők egyeztetése érdekében.

Az ismételt kiszállítás a jogszabályok által megengedett mértékben további szállítási költségek megfizetéséhez köthető.

Sérült küldemény vagy hiányzó termék

Kérjük, átvétel után ellenőrizze a küldeményt. Ha a csomagolás jelentősen sérült, valamely termék hiányzik, vagy nem a megrendelt termék érkezett meg, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk.

E-mail: info@celonique.com

Kérjük, adja meg rendelési számát, és szükség esetén csatoljon jól látható fényképeket a szállítási csomagolásról, a címkéről és az átvett termékekről.

A törvényes kellékszavatossági és fogyasztóvédelmi jogai változatlanul fennmaradnak.

Szakmai és üzleti megrendelések

Bizonyos termékek, feltételek vagy rendelési mennyiségek kizárólag ellenőrzött szakmai vagy üzleti ügyfelek számára lehetnek elérhetők.

Nagyobb rendelési mennyiség, különleges szállítási igény vagy üzleti szállítás esetén egyedi szállítási költségek és határidők állapíthatók meg.

Kapcsolat

Szállítással vagy kézbesítéssel kapcsolatos kérdés esetén lépjen kapcsolatba velünk:

CELONIQUE GmbH
Westhafenplatz 1 | Westhafen Tower
60327 Frankfurt am Main
Németország