Szolgáltatási feltételek
Utolsó frissítés: 2026. július 22.
1. Hatály
A jelen Általános Szerződési Feltételek az alábbi vállalkozás által működtetett webáruházban leadott valamennyi megrendelésre vonatkoznak:
CELONIQUE GmbH
Westhafenplatz 1 | Westhafen Tower
60327 Frankfurt am Main
Németország
E-mail: info@celonique.com
A jelen Általános Szerződési Feltételek a német polgári törvénykönyv 13. §-a szerinti fogyasztókra, valamint a 14. §-a szerinti vállalkozókra alkalmazandók, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodtak meg.
Fogyasztó az a természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt nem üzleti, kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységéhez kapcsolódik.
Vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes társaság, aki vagy amely jogügylet megkötésekor üzleti, kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége körében jár el.
2. Szerződő fél
Az adásvételi szerződés az alábbi vállalkozással jön létre:
CELONIQUE GmbH
Westhafenplatz 1 | Westhafen Tower
60327 Frankfurt am Main
Németország
3. A termékek bemutatása és a szerződés létrejötte
A termékek webáruházban történő bemutatása nem minősül jogilag kötelező ajánlatnak, hanem csupán nem kötelező felhívás megrendelés leadására.
A termékeket a kosárba helyezheti, és a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja az adatokat.
A fizetési kötelezettséggel járó rendelést véglegesítő gombra kattintva kötelező érvényű vételi ajánlatot tesz a kosárban található termékekre.
A megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást kap a rendelés beérkezéséről. Ez a visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti az ajánlat elfogadását.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést e-mailben kifejezetten elfogadjuk, a termék feladását visszaigazoljuk, vagy a terméket elküldjük Önnek.
Azonnali fizetési mód alkalmazása esetén a szerződés a választott fizetési módtól függően a sikeres fizetési folyamat befejezésekor is létrejöhet.
4. A szerződés nyelve és a szerződés adatainak tárolása
A szerződés megkötésére a webáruház rendelési folyamata során elérhető nyelveken van lehetőség.
A rendelési adatokat az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően tároljuk. A rendelés részleteit és a jelen Általános Szerződési Feltételeket e-mailben kapja meg, illetve az elérhető rendelési információkhoz ügyfélfiókján keresztül is hozzáférhet, amennyiben ez a funkció rendelkezésre áll.
5. Árak és szállítási költségek
A fogyasztók számára megjelenített árak tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.
Az üzleti ügyfelek számára megjelenített árak az általános forgalmi adó nélkül is feltüntethetők, amennyiben ezt egyértelműen jelezzük.
További szállítási költségek merülhetnek fel. A vonatkozó szállítási költségek a rendelés véglegesítése előtt külön kerülnek feltüntetésre.
A teljes ár, beleértve az alkalmazandó adókat és szállítási költségeket, a rendelés elküldése előtt megjelenik a pénztárfolyamat során.
6. Fizetés
A fizetés a pénztárfolyamat során felkínált fizetési módok valamelyikével teljesíthető.
Az egyes fizetési módok elérhetősége függhet a szállítási országtól, a rendelés értékétől, az ügyfél státuszától vagy a fizetési szolgáltatótól.
A fizetési folyamatot külső fizetési szolgáltató végezheti. Az adott szolgáltató saját feltételei és adatvédelmi rendelkezései is alkalmazandók lehetnek.
Ha a kiválasztott fizetési módnál másként nem jelezzük, a fizetés a szerződés megkötésekor azonnal esedékes.
7. Kiszállítás
A kiszállítás a vásárló által a rendelési folyamat során megadott szállítási címre történik.
Az elérhető szállítási országokat, várható kézbesítési időket, szállítási módokat és költségeket a webáruházban vagy a pénztárfolyamat során tüntetjük fel.
Eltérő megállapodás hiányában a kiszállítás saját raktárunkból vagy teljesítési partnerünkön keresztül történik a vásárló által megadott címre.
A várható szállítási idő a szerződés létrejöttét követően, előrefizetés esetén pedig a fizetés beérkezését követően kezdődik.
Ha a kézbesítés azért hiúsul meg, mert a vásárló hibás vagy hiányos címet adott meg, vagy nem vette át a küldeményt, a vásárló a jogszabályok által megengedett mértékben köteles lehet az észszerű többlet-szállítási költségek megtérítésére.
8. Elérhetőség és szállítási korlátozások
A termékek elérhetősége a webáruházban kerül feltüntetésre. Gondos készletkezelésünk ellenére előfordulhat, hogy egy termék a rendelés leadását követően már nem áll rendelkezésre.
Ha a termék rajtunk kívül álló okból nem elérhető, és megfelelő beszerzési megállapodás ellenére sem szerezhető be beszállítónktól, a jogszabályok által megengedett esetben elállhatunk a szerződéstől.
Ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, és visszatérítjük a nem elérhető termékre már megfizetett összeget.
9. Vis maior
Nem vállalunk felelősséget az észszerű ellenőrzésünkön kívül eső események által okozott késedelemért vagy teljesítés elmaradásáért. Ilyen esemény lehet különösen természeti katasztrófa, sztrájk, hatósági intézkedés, szállítási fennakadás, járvány, energiaellátási zavar, kibertámadás vagy alapvető külső szolgáltató meghibásodása.
A kötelező fogyasztóvédelmi jogok változatlanul fennmaradnak.
10. A fogyasztó elállási joga
A fogyasztókat az alkalmazandó jogszabályi feltételek szerint általában törvényes elállási jog illeti meg.
Az elállási határidőről, az elállási jog gyakorlásáról, az elállás következményeiről és az elállási nyilatkozatmintáról részletes tájékoztatást külön visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban talál:
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat megtekintése
11. Az elállási jog kizárása
A törvényes elállási jog a jogszabályokban meghatározott esetekben kizárható vagy idő előtt megszűnhet.
Különösen megszűnhet az elállási jog olyan lezárt termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a zárás felbontását követően nem küldhetők vissza.
Ez vonatkozhat lezárt kozmetikai és bőrápolási termékekre, ha a higiéniai zárat, védőzárat vagy lezárt eredeti csomagolást felbontották vagy eltávolították, és a termék ezért egészségvédelmi vagy higiéniai okból már nem alkalmas visszaküldésre.
További információ külön visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban található.
12. Tulajdonjog fenntartása
A termékek a teljes vételár megfizetéséig a tulajdonunkban maradnak.
Vállalkozók esetében a termékek tulajdonjogát mindaddig fenntartjuk, amíg a folyamatos üzleti kapcsolatból eredő valamennyi követelésünk teljes egészében kiegyenlítésre nem kerül.
13. Törvényes hibás teljesítési felelősség
A törvényes hibás teljesítési és kellékszavatossági jogok alkalmazandók.
Ha a termék sérülten, hibásan vagy a megrendelttől eltérően érkezik meg, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk: info@celonique.com.
Az azonnali kapcsolatfelvétel elmaradása nem érinti a fogyasztók törvényes jogait.
14. Kiegészítő rendelkezések vállalkozók számára
Ha az ügyfél vállalkozó, a törvényes áruvizsgálati és hibabejelentési kötelezettségek alkalmazandók.
A vállalkozóknak a kiszállított terméket haladéktalanul meg kell vizsgálniuk, és a felismerhető hibákat az alkalmazandó törvényes határidőn belül jelezniük kell.
A jogszabályok által megengedett mértékben a vállalkozók részére szállított új termékek hibáival kapcsolatos igények elévülési ideje a szállítástól számított egy év.
Ez a korlátozás nem alkalmazandó az élet, testi épség vagy egészség megsértéséből eredő igényekre, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásra, hiba csalárd elhallgatására, vállalt garanciára, kötelező termékfelelősségre, illetve más olyan esetre, amelyben a törvény az elévülés rövidítését nem engedi.
15. Termékinformációk és használat
A termékleírások, képek, színek, csomagolások és méretek gyártási változások, kijelzőbeállítások vagy technikai okok miatt kis mértékben eltérhetnek a ténylegesen kiszállított terméktől, feltéve, hogy az eltérés észszerű, és nem érinti lényegesen a termék megállapodás szerinti tulajdonságait.
A kozmetikai termékeket a használati utasításoknak, rendeltetésüknek, figyelmeztetéseiknek és tárolási ajánlásaiknak megfelelően kell használni.
A weboldalon található információk nem minősülnek orvosi tanácsadásnak, és nem helyettesítik az orvossal vagy más megfelelően képzett egészségügyi szakemberrel történő konzultációt.
A vásárlóknak használat előtt ellenőrizniük kell a termék összetevőit, és irritáció vagy nem kívánt reakció esetén abba kell hagyniuk a használatot.
16. Professzionális termékek és üzleti ügyfelek
Bizonyos termékek, szolgáltatások, árak, oktatási anyagok vagy vásárlási lehetőségek kizárólag ellenőrzött szakmai vagy üzleti ügyfelek számára lehetnek elérhetők.
A professzionális termékekhez vagy feltételekhez való hozzáférés jóváhagyása előtt megfelelő bizonyítékot kérhetünk a szakmai státuszról, üzleti tevékenységről, képesítésről vagy szükséges engedélyről.
A szakmai ügyfélfiók jóváhagyása nem ruház át tulajdonjogot védjegyeinkre, képzési tartalmainkra, kezelési protokolljainkra, tanúsítványainkra vagy más szellemi tulajdonunkra.
A szakmai ügyfelek felelősek a tevékenységükre és működési helyükre vonatkozó jogszabályok, szakmai követelmények, biztonsági szabályok és készülékhasználati előírások betartásáért.
17. Utalványok és promóciós kódok
A promóciós kódokra és utalványokra külön feltételek, érvényességi időszakok, minimális rendelési értékek, termékkizárások és felhasználási korlátozások vonatkozhatnak.
Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában a promóciós kódok nem vonhatók össze, nem válthatók készpénzre, és nem alkalmazhatók utólag már teljesített rendelésekre.
18. Felelősség
Korlátlanul felelünk a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károkért.
Szintén korlátlanul felelünk az élet, testi épség vagy egészség megsértéséért, kötelező termékfelelősségi jog alapján, csalárd elhallgatás esetén, valamint kifejezetten vállalt garancia esetén.
Enyhe gondatlanság esetén kizárólag olyan lényeges szerződéses kötelezettség megszegéséért felelünk, amelynek teljesítése a szerződés megfelelő teljesítését egyáltalán lehetővé teszi, és amelynek betartásában az ügyfél rendszerint megbízhat.
Ilyen esetben a felelősség a szerződés megkötésekor jellemző és előre látható károkra korlátozódik.
A fenti korlátozások jogi képviselőinkre, munkavállalóinkra és közreműködőinkre is alkalmazandók.
19. Szellemi tulajdon
A weboldal valamennyi tartalma, termékneve, védjegye, logója, képe, videója, szövege, képzési anyaga, kezelési protokollja, grafikája és egyéb anyaga az alkalmazandó szellemi tulajdonjog védelme alatt áll.
Előzetes írásbeli engedély nélkül nem megengedett ezek másolása, terjesztése, közzététele, kereskedelmi felhasználása vagy módosítása, kivéve, ha azt kötelező jogszabály lehetővé teszi.
20. Fogyasztói jogviták rendezése
Nem vagyunk kötelesek és nem is kívánunk részt venni fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban.
Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért már nem érhető el.
21. Alkalmazandó jog
A Németországi Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó, az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye kizárásával.
Fogyasztók esetében e jogválasztás csak annyiban alkalmazandó, amennyiben nem fosztja meg őket a szokásos tartózkodási helyük szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől.
22. Illetékesség
Ha az ügyfél kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különalap, a szerződéses jogviszonyból eredő viták kizárólagos illetékességi helye a jogszabályok által megengedett mértékben Frankfurt am Main.
A kötelező illetékességi szabályok változatlanul fennmaradnak.
23. Részleges érvénytelenség
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen vagy azzá válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Az érvénytelen rendelkezés helyébe az alkalmazandó törvényi rendelkezés lép.
24. Kapcsolat
A megrendelésekkel vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos kérdések esetén lépjen kapcsolatba velünk:
CELONIQUE GmbH
Westhafenplatz 1 | Westhafen Tower
60327 Frankfurt am Main
Németország
E-mail: info@celonique.com