환불 정책
철회권
소비자는 어떠한 사유도 제시하지 않고 14일 이내에 본 계약을 철회할 권리가 있습니다.
철회 기간은 소비자 또는 소비자가 지정한 운송업체가 아닌 제3자가 상품을 인도받은 날부터 14일입니다.
소비자가 한 번의 주문으로 여러 상품을 주문하고 해당 상품들이 개별적으로 배송되는 경우, 철회 기간은 소비자 또는 소비자가 지정한 운송업체가 아닌 제3자가 마지막 상품을 인도받은 날부터 14일입니다.
철회권을 행사하려면 계약을 철회하겠다는 의사를 이메일 등의 명확한 진술을 통해 다음 연락처로 알려야 합니다.
CELONIQUE GmbH
Westhafenplatz 1 | Westhafen Tower
60327 Frankfurt am Main
Germany
이메일: info@celonique.com
아래의 철회 양식을 사용할 수 있으나, 해당 양식의 사용이 의무적인 것은 아닙니다.
철회 기간을 준수하려면 철회 기간이 만료되기 전에 철회권 행사에 관한 통지를 발송하면 충분합니다.
철회의 효과
소비자가 본 계약을 철회하는 경우, 당사는 철회 통지를 받은 날부터 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 소비자로부터 받은 모든 금액을 환불합니다. 여기에는 당사가 제공하는 기본 배송 비용이 포함됩니다.
다만 소비자가 당사가 제공한 가장 저렴한 기본 배송 방식이 아닌 다른 배송 방식을 선택하여 발생한 추가 비용은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
별도의 명시적인 합의가 없는 한, 환불은 최초 거래에서 사용한 것과 동일한 결제 수단을 통해 이루어집니다. 환불과 관련하여 소비자에게 별도의 수수료가 부과되지 않습니다.
당사는 반품된 상품을 수령하거나 소비자가 상품을 반송했다는 증거를 제출할 때까지 환불을 보류할 수 있으며, 두 시점 중 먼저 도래하는 시점을 기준으로 합니다.
소비자는 계약 철회 사실을 당사에 통지한 날부터 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 상품을 당사에 반환하거나 전달해야 합니다.
소비자가 14일의 반품 기간이 만료되기 전에 상품을 발송한 경우 반품 기한을 준수한 것으로 간주됩니다.
상품 반송에 필요한 직접적인 비용은 소비자가 부담합니다.
소비자는 상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 초과하여 상품을 취급함으로써 발생한 가치 감소에 대해서만 책임을 부담합니다.
철회권의 제외 또는 조기 소멸
사전에 제작되지 않았으며 소비자의 개별적인 선택이나 사양에 따라 제작된 상품 또는 소비자의 개인적인 요구에 명백하게 맞춤 제작된 상품에 관한 계약에는 철회권이 적용되지 않습니다.
건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않은 밀봉 상품의 경우, 배송 후 밀봉이 제거되면 철회권이 조기에 소멸됩니다.
특히 밀봉된 화장품 또는 스킨케어 제품의 위생 봉인, 보호 봉인 또는 밀봉된 원래 포장이 배송 후 개봉되거나 제거되어 건강 보호 또는 위생상의 이유로 더 이상 재판매하기 어려운 경우 이 규정이 적용될 수 있습니다.
이러한 철회권 제한은 상품에 결함이 있거나, 상품이 손상되었거나, 잘못된 상품이 배송된 경우 소비자가 보유하는 법적 권리에는 영향을 미치지 않습니다.
손상, 결함 또는 오배송 상품
상품을 수령한 후 주문 내용을 확인해 주십시오. 상품이 손상되었거나, 결함이 있거나, 주문과 다른 상품이 배송된 경우 즉시 당사에 연락해 주십시오.
연락처: info@celonique.com
주문 번호, 문제에 대한 설명 및 필요한 경우 상품과 포장 상태를 확인할 수 있는 선명한 사진을 함께 보내 주십시오.
결함, 하자 및 소비자 보호와 관련된 소비자의 법적 권리는 그대로 유지됩니다.
철회 양식
계약을 철회하려는 경우에만 아래 양식을 작성하여 보내 주십시오.
수신:
CELONIQUE GmbH
Westhafenplatz 1 | Westhafen Tower
60327 Frankfurt am Main
Germany
이메일: info@celonique.com
본인/당사 (*)는 다음 상품의 구매 계약 (*) / 다음 서비스의 제공 계약 (*) 을 철회한다는 사실을 통지합니다.
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주문일 (*) / 수령일 (*):
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주문 번호:
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소비자 성명:
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소비자 주소:
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소비자 서명, 본 양식을 서면으로 제출하는 경우에만 해당:
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날짜:
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(*) 해당하지 않는 항목은 삭제하십시오.