서비스 약관
최종 업데이트: 2026년 7월 22일
1. 적용 범위
본 일반 거래조건은 다음 회사가 운영하는 온라인 스토어를 통해 이루어지는 모든 주문에 적용됩니다.
CELONIQUE GmbH
Westhafenplatz 1 | Westhafen Tower
60327 Frankfurt am Main
Germany
이메일: info@celonique.com
별도의 명시적인 합의가 없는 한 본 일반 거래조건은 독일 민법 제13조에 따른 소비자와 독일 민법 제14조에 따른 사업자에게 적용됩니다.
소비자란 주로 자신의 영업, 사업 또는 독립적인 전문 활동과 관련되지 않은 목적으로 법률행위를 하는 자연인을 의미합니다.
사업자란 법률행위 체결 시 자신의 영업, 사업 또는 독립적인 전문 활동의 범위에서 행동하는 자연인, 법인 또는 법적 능력을 가진 조합을 의미합니다.
2. 계약 상대방
구매계약은 다음 회사와 체결됩니다.
CELONIQUE GmbH
Westhafenplatz 1 | Westhafen Tower
60327 Frankfurt am Main
Germany
3. 상품 표시 및 계약의 체결
온라인 스토어에 표시된 상품은 법적 구속력이 있는 청약이 아니라 주문 제출을 위한 비구속적인 안내입니다.
고객은 상품을 장바구니에 담고 주문을 제출하기 전에 입력한 정보를 확인하거나 수정할 수 있습니다.
결제 의무가 발생하는 주문 완료 버튼을 클릭함으로써 고객은 장바구니에 포함된 상품을 구매하겠다는 구속력 있는 청약을 제출합니다.
주문 제출 후 고객은 주문 접수에 관한 자동 확인 이메일을 받습니다. 이러한 접수 확인은 반드시 고객의 청약을 수락했다는 의미는 아닙니다.
당사가 이메일로 주문을 명시적으로 수락하거나, 상품 발송을 확인하거나, 상품을 고객에게 발송한 시점에 구매계약이 체결됩니다.
즉시 결제 방식이 사용되는 경우 선택한 결제 방식에 따라 결제 과정이 성공적으로 완료된 시점에 계약이 체결될 수 있습니다.
4. 계약 언어 및 계약 정보의 저장
계약 체결에 사용할 수 있는 언어는 주문 과정에서 온라인 스토어에 제공되는 언어입니다.
당사는 적용되는 법적 요건에 따라 주문 정보를 저장합니다. 고객은 주문 내역과 본 일반 거래조건을 이메일로 받거나, 해당 기능이 제공되는 경우 고객 계정에서 관련 주문 정보에 접근할 수 있습니다.
5. 가격 및 배송비
소비자에게 표시되는 모든 가격에는 별도의 명시가 없는 한 적용되는 법정 부가가치세가 포함됩니다.
사업자에게 표시되는 가격은 명확히 표시되는 경우 법정 부가가치세가 제외된 금액으로 제시될 수 있습니다.
추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 적용되는 배송비는 주문 제출 전에 별도로 표시됩니다.
적용 세금과 배송비를 포함한 최종 가격은 고객이 주문을 제출하기 전에 결제 과정에서 표시됩니다.
6. 결제
결제는 결제 과정에서 제공되는 결제 수단을 이용하여 이루어집니다.
개별 결제 수단의 이용 가능 여부는 배송 국가, 주문 금액, 고객 상태 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.
결제 처리는 외부 결제 서비스 제공업체를 통해 이루어질 수 있으며, 해당 제공업체의 약관과 개인정보 처리방침도 적용될 수 있습니다.
선택한 결제 방식에 별도의 규정이 없는 경우 결제금액은 계약 체결 즉시 지급되어야 합니다.
7. 배송
배송은 고객이 주문 과정에서 제공한 배송지 주소로 이루어집니다.
이용 가능한 배송 국가, 예상 배송 기간, 배송 방식 및 배송비는 온라인 스토어 또는 결제 과정에서 표시됩니다.
별도의 합의가 없는 한 상품은 당사 창고 또는 주문 처리 파트너로부터 고객이 제공한 배송지 주소로 발송됩니다.
예상 배송 기간은 계약 체결 이후 시작되며, 선결제가 필요한 경우에는 결제금액이 수령된 이후 시작됩니다.
고객이 잘못되거나 불완전한 배송지 주소를 제공했거나 배송을 수령하지 않아 배송이 실패한 경우, 법적으로 허용되는 범위에서 고객은 합리적인 추가 배송비를 부담할 수 있습니다.
8. 상품 이용 가능 여부 및 배송 제한
상품의 재고 여부는 온라인 스토어에 표시됩니다. 신중하게 재고를 관리하더라도 주문 제출 후 상품이 품절될 수 있습니다.
당사의 책임이 아닌 사유로 상품을 공급할 수 없고, 해당 상품에 대한 적절한 공급계약이 있음에도 공급업체로부터 상품을 확보할 수 없는 경우, 법적으로 허용되는 범위에서 당사는 계약을 해제할 수 있습니다.
이 경우 당사는 고객에게 지체 없이 알리고 이용할 수 없는 상품에 대해 이미 받은 금액을 환불합니다.
9. 불가항력
당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인하여 발생한 지연 또는 이행 불능에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 여기에는 자연재해, 파업, 정부 조치, 운송 장애, 전염병, 에너지 공급 중단, 사이버 사고 또는 필수 외부 서비스 제공업체의 장애가 포함될 수 있습니다.
강행적인 법정 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.
10. 소비자의 철회권
소비자는 일반적으로 적용되는 법적 요건에 따라 법정 철회권을 가집니다.
철회 기간, 철회권의 행사, 철회의 효과 및 철회 양식에 관한 자세한 정보는 별도의 반품 및 환불 정책에서 확인할 수 있습니다.
11. 철회권의 제외
법정 철회권은 법률에서 정한 경우 제외되거나 조기에 소멸될 수 있습니다.
특히 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품이 적합하지 않은 밀봉 상품은 배송 후 밀봉이 제거되면 철회권이 소멸될 수 있습니다.
위생 봉인, 보호 봉인 또는 밀봉된 원래 포장이 개봉되거나 제거되고, 건강 보호 또는 위생상의 이유로 상품을 반품하기 어려워진 밀봉 화장품과 스킨케어 제품에 적용될 수 있습니다.
자세한 내용은 당사의 반품 및 환불 정책에서 확인할 수 있습니다.
12. 소유권 유보
상품의 소유권은 구매대금이 전액 지급될 때까지 당사에 유보됩니다.
사업자의 경우 계속적인 사업관계에서 발생한 모든 채권이 전액 지급될 때까지 상품의 소유권은 당사에 유보됩니다.
13. 법정 하자 책임
상품 하자에 관한 법정 권리가 적용됩니다.
상품이 손상되었거나 하자가 있거나 주문한 상품과 다르게 배송된 경우 다음 이메일로 신속하게 연락해 주십시오. info@celonique.com
즉시 연락하지 않았더라도 소비자의 법정 권리에는 영향을 미치지 않습니다.
14. 사업자에 대한 추가 규정
고객이 사업자인 경우 법정 검사 의무 및 하자 통지 의무가 적용됩니다.
사업자는 배송된 상품을 지체 없이 검사하고 확인 가능한 하자를 적용되는 법정 기간 내에 당사에 통지해야 합니다.
법적으로 허용되는 경우 사업자에게 공급된 신규 상품의 하자 관련 청구권 소멸시효는 배송일로부터 1년입니다.
이러한 제한은 생명, 신체 또는 건강 침해로 인한 청구, 고의 또는 중대한 과실, 하자의 사기적 은폐, 보증, 강행적인 제조물책임법 또는 법률상 소멸시효 단축이 허용되지 않는 다른 경우에는 적용되지 않습니다.
15. 상품 정보 및 사용
생산 변경, 화면 설정 또는 기술적 사유로 인해 상품 설명, 이미지, 색상, 포장 및 크기가 실제 배송 상품과 약간 다를 수 있습니다. 단, 그러한 차이가 합리적이고 합의된 상품의 본질적인 특성에 중대한 영향을 주지 않아야 합니다.
화장품은 사용 지침, 지정된 사용 목적, 경고 및 보관 권장사항에 따라 사용해야 합니다.
웹사이트에서 제공되는 정보는 의료 자문이 아니며 의사 또는 적절한 자격을 갖춘 의료 전문가와의 상담을 대체하지 않습니다.
고객은 사용 전에 상품의 성분을 확인하고 자극 또는 부작용이 발생하면 사용을 중단해야 합니다.
16. 전문가용 상품 및 사업자 고객
특정 상품, 서비스, 가격, 교육자료 또는 구매 옵션은 검증된 전문가 또는 사업자 고객에게만 제공될 수 있습니다.
당사는 전문가용 상품이나 조건에 대한 접근을 승인하기 전에 전문가 자격, 사업 활동, 관련 자격증 또는 허가를 입증하는 적절한 자료를 요청할 수 있습니다.
전문가 계정의 승인은 당사의 상표, 교육 콘텐츠, 치료 프로토콜, 인증서 또는 기타 지식재산권의 소유권을 이전하지 않습니다.
전문가 고객은 자신의 활동과 지역에 적용되는 법률, 전문 요건, 안전 규칙 및 기기 관련 규정을 준수할 책임이 있습니다.
17. 상품권 및 프로모션 코드
프로모션 코드와 상품권에는 별도의 조건, 유효기간, 최소 주문금액, 상품 제외사항 및 이용 제한이 적용될 수 있습니다.
별도의 명시가 없는 한 프로모션 코드는 중복 사용할 수 없고 현금으로 교환할 수 없으며 이미 완료된 주문에 소급 적용할 수 없습니다.
18. 책임
당사는 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대해 제한 없이 책임을 부담합니다.
또한 생명, 신체 또는 건강의 침해, 강행적인 제조물책임법, 사기적 은폐, 그리고 당사가 명시적으로 보증을 제공한 경우 제한 없이 책임을 부담합니다.
경미한 과실의 경우 당사는 계약의 적절한 이행에 필수적이고 고객이 통상적으로 그 준수를 신뢰할 수 있는 중대한 계약상 의무를 위반한 경우에만 책임을 부담합니다.
이러한 경우 책임은 계약 체결 당시 통상적이고 예견 가능한 손해로 제한됩니다.
위 책임 제한은 당사의 법정대리인, 직원 및 이행보조자에게도 적용됩니다.
19. 지식재산권
웹사이트의 모든 콘텐츠, 상품명, 상표, 로고, 이미지, 동영상, 텍스트, 교육자료, 치료 프로토콜, 그래픽 및 기타 자료는 적용되는 지식재산권법에 의해 보호됩니다.
강행법규에서 허용하는 경우를 제외하고 사전 서면 승낙 없이 복제, 배포, 공개, 상업적 이용 또는 수정하는 것은 허용되지 않습니다.
20. 소비자 분쟁 해결
당사는 소비자 중재기관이 진행하는 분쟁 해결 절차에 참여할 의무가 없으며 참여할 의사도 없습니다.
유럽연합 집행위원회의 이전 온라인 분쟁 해결 플랫폼은 2025년 7월 20일 종료되었으므로 더 이상 이용할 수 없습니다.
21. 준거법
국제물품매매계약에 관한 국제연합협약을 제외한 독일연방공화국 법률이 적용됩니다.
소비자의 경우 이러한 준거법 선택은 소비자가 통상 거주하는 국가의 강행적인 소비자보호 규정에 따른 보호를 박탈하지 않는 범위에서만 적용됩니다.
22. 관할법원
고객이 상인, 공법상 법인 또는 공법상 특별기금인 경우 법적으로 허용되는 범위에서 계약관계로부터 발생하는 분쟁의 전속 관할법원은 Frankfurt am Main입니다.
강행적인 법정 관할 규정은 영향을 받지 않습니다.
23. 일부 무효
본 일반 거래조건의 일부 조항이 전부 또는 일부 무효이거나 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
무효인 조항은 적용되는 법률 규정으로 대체됩니다.
24. 연락처
주문 또는 본 일반 거래조건에 관한 문의는 다음 연락처로 보내주시기 바랍니다.
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