배송 정책

당사는 웹사이트 및 주문 과정에서 선택할 수 있는 국가로 제품을 배송합니다.

배송비

배송비는 결제 과정에서 개별적으로 계산되며, 주문 완료 전에 고객에게 명확하게 표시됩니다.

배송비는 배송 국가, 주문 금액, 발송물의 무게와 크기 및 선택한 배송 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

배송 기간

개별 상품 페이지 또는 주문 과정에서 별도의 배송 기간을 명시하지 않은 경우 다음 예상 배송 기간이 적용됩니다.

독일: 영업일 기준 2–5일
유럽연합 국가: 영업일 기준 3–7일
국제 배송: 영업일 기준 5–10일

표시된 배송 기간은 예상 기간이며 보장된 기한이 아닙니다. 실제 배송 기간은 목적지 국가, 배송업체, 통관 절차 및 당사의 통제를 벗어난 기타 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

맞춤 제작 상품, 사전 주문 상품 또는 일시적으로 재고가 없는 상품의 경우 배송 기간이 연장될 수 있습니다. 이러한 경우 고객에게 별도로 안내합니다.

주문 처리

주문은 결제가 성공적으로 완료되거나 선택한 결제 방식이 확인된 후 처리됩니다.

주말 또는 법정 공휴일에 접수된 주문은 일반적으로 다음 영업일에 처리됩니다.

배송업체

배송은 DHL, UPS 또는 이와 유사한 선별된 물류 서비스 제공업체를 통해 이루어집니다.

실제 배송업체는 목적지 국가, 발송물의 크기 및 선택한 배송 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

배송 조회

선택한 배송 방식에서 배송 조회가 제공되는 경우, 상품 발송 후 배송조회 번호가 포함된 발송 확인 이메일을 보내드립니다.

발송 확인 이메일을 받은 후 배송업체 시스템에 배송조회 정보가 업데이트되기까지 일정 시간이 걸릴 수 있습니다.

국제 배송, 관세 및 수입 비용

유럽연합 외 국가로 배송되는 주문에는 추가 관세, 수입세, 통관 수수료 또는 기타 현지 비용이 부과될 수 있습니다.

이러한 비용은 당사가 청구하는 제품 가격 또는 배송비에 포함되지 않으며, 목적지 국가 또는 관계 기관이 별도로 부과합니다.

법적으로 허용되는 범위에서 수취인은 추가 비용의 지급과 목적지 국가의 수입 규정 준수에 대한 책임을 부담합니다.

분할 배송

고객에게 합리적인 경우 당사는 주문을 여러 차례로 나누어 배송할 수 있습니다.

당사의 결정으로 분할 배송이 이루어지는 경우 별도의 합의가 없는 한 고객에게 추가 배송비를 부과하지 않습니다.

배송 지연

상당한 배송 지연이 발생한 경우 가능한 한 신속하게 이메일로 안내합니다.

주문량 증가, 통관, 운송 차질, 극심한 기상 상황, 공휴일 또는 당사의 통제를 벗어난 사건으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

불완전하거나 잘못된 배송지 주소

고객은 주문 과정에서 완전하고 정확한 배송지 주소를 제공할 책임이 있습니다.

잘못되거나 불완전한 주소로 인해 배송이 불가능한 경우, 법적으로 허용되는 범위에서 재배송에 필요한 추가 비용이 고객에게 부과될 수 있습니다.

미배송 또는 반송된 상품

수취 거부, 보관 기간 내 미수령 또는 잘못된 배송지 주소로 인해 상품이 당사로 반송되는 경우, 향후 처리 방법을 논의하기 위해 고객에게 연락합니다.

법적으로 허용되는 범위에서 재배송은 추가 배송비 지급 후 진행될 수 있습니다.

손상된 배송물 또는 누락된 상품

상품 수령 후 배송 상태를 확인해 주십시오. 포장이 심하게 손상되었거나, 상품이 누락되었거나, 주문과 다른 상품이 배송된 경우 신속하게 당사에 연락해 주십시오.

이메일: info@celonique.com

주문번호를 기재하고, 필요한 경우 배송 포장, 배송 라벨 및 수령한 상품의 상태를 확인할 수 있는 선명한 사진을 첨부해 주십시오.

하자 및 소비자 보호에 관한 고객의 법적 권리는 영향을 받지 않습니다.

전문가 및 사업자 주문

특정 상품, 조건 또는 주문 수량은 검증된 전문가 또는 사업자 고객에게만 제공될 수 있습니다.

대량 주문, 특별한 배송 요구사항 또는 사업자 배송의 경우 별도의 배송비 및 배송 기간이 적용될 수 있습니다.

연락처

배송 또는 주문 상품의 배달에 관한 문의는 다음 연락처로 보내주시기 바랍니다.

CELONIQUE GmbH
Westhafenplatz 1 | Westhafen Tower
60327 Frankfurt am Main
Germany